Cómo responder a preguntas abiertas en las entrevistas

¿Tienes una entrevista de trabajo próximamente? Entonces es buena idea que te prepares para responder a preguntas abiertas. Es el tipo de preguntas a las que no se puede responder con una sola palabra, como sí o no. Invitan a dar respuestas creativas que permiten conocer mejor los procesos de pensamiento de una persona, por lo que es probable que se planteen en una entrevista.

De todos los tipos de preguntas, las abiertas son las más importantes en una entrevista, porque cuentan más cosas sobre ti. Al prepararte para responderlas, puedes demostrar tu potencial como candidato.

Esta guía cubre todo lo que necesitas saber sobre cómo responder a preguntas abiertas en las entrevistas.

Beneficios depreguntas abiertas

Las preguntas abiertas suscitan naturalmente respuestas más largas y explicativas que las preguntas cerradas, que por lo general sólo requieren un sí o un no. Con las preguntas abiertas en una entrevista se le invita a dar al entrevistador detalles sobre usted. Esto es beneficioso por varias razones.

Respuestas más detalladas

Las preguntas abiertas le permiten dar respuestas detalladas con más matices que las preguntas cerradas. Por ejemplo, si le piden que explique cómo utilizó una habilidad concreta en el lugar de trabajo, tiene la oportunidad de añadir su nivel de competencia o contar una anécdota persuasiva. Las preguntas abiertas le permiten dar respuestas más atractivas y perspicaces.

Nuevas perspectivas

Como demandante de empleo, las preguntas abiertas te permiten impresionar a un entrevistador con una nueva perspectiva sobre una función o tarea, lo que puede hacerte más memorable o incluso conseguirte el puesto. Para los entrevistadores, el uso de preguntas abiertas permite que las personalidades de las personas brillen más, proporcionando una perspectiva diferente de ellas.

Mayor compenetración.

Las preguntas abiertas también son excelentes para establecer una buena relación entre el entrevistador y el entrevistado. Si consigue establecer una buena relación con el responsable de contratación en una entrevista, tendrá muchas posibilidades de pasar a la siguiente fase del proceso de selección. Las preguntas abiertas también pueden ser útiles para establecer una buena relación en entornos sociales de trabajo, ya que ayudan a establecer una relación positiva.

Entrevistas completas

Cuando los entrevistadores utilizan preguntas abiertas, pueden recabar información más profunda sobre los rasgos de personalidad, las ideas, la competencia laboral y la experiencia del solicitante de empleo. Esto también funciona en el otro lado de la ecuación. Como  entrevistado, debe tener preparadas algunas preguntas abiertas para formular al final de la entrevista. Esto demuestra interés y que está considerando seriamente el puesto.

Tipos de preguntas abiertaspreguntas

Los distintos tipos de preguntas abiertas pueden ser útiles en diversos entornos, dentro y fuera del lugar de trabajo.

Preguntas exploratorias

Las preguntas exploratorias le invitan a dar su opinión sincera sobre un tema. Es probable que esto ocurra en entrevistas y reuniones, así como en encuestas.

Por ejemplo:

• ¿Qué opina de nuestra política de trabajo híbrido?
• Qué es lo que más te gusta de trabajar en el cuidado de niños?

Preguntas sobre sentimientos

Este tipo de pregunta es habitual en entornos de asesoramiento, pero también es útil para hacerse una idea de la personalidad y el temperamento de alguien. En un entorno profesional, es importante no expresar demasiadas emociones y ser más reflexivo en la respuesta, a la vez que sincero.

Por ejemplo:

• ¿Qué le parecería asumir un cargo de mayor responsabilidad?
• Cómo te sentiste al ser despedido en tu último trabajo?

Preguntas hipotéticas

Las preguntas hipotéticas son útiles en una serie de entornos, desde rompehielos hasta entrevistas de trabajo. En ellas se plantean situaciones imaginarias que permiten el pensamiento lateral y la resolución creativa de problemas.

Algunos ejemplos son:

• ¿Qué haría si nuestro principal proveedor quebrara de repente?
• ¿Cómo reaccionaría si varios empleados llamaran un día para decir que están enfermos?
• Si tuvieras un presupuesto ilimitado, ¿qué tipo de campaña harías?

Preguntas aclaratorias

Estas preguntas buscan evitar malentendidos y proporcionar una mejor comprensión de sus capacidades. Es probable que el entrevistador le pida que aclare algunos datos de su currículum y su carta de presentación. Cuando responda a una pregunta aclaratoria, deberá dar una respuesta detallada.

Por ejemplo:

• ¿Puede contarme más cosas sobre su año sabático en España?
• ¿Puede explicarme los pasos que daría si un cliente amenazara con demandarle?
• ¿Podría dar más detalles sobre lo que hacía en su puesto anterior?

Preguntas de sondeo

Estas preguntas profundizan un poco más y pretenden arrojar más luz sobre tus capacidades y experiencia. Si opta a un puesto superior o de gran responsabilidad, es posible que el entrevistador le haga preguntas más profundas sobre su formación. Entonces tendrá la oportunidad de dar más información sobre sus competencias y procesos.

Por ejemplo

• Cuénteme un día típico en su puesto anterior.
• ¿Cuál diría que ha sido la función más gratificante que ha desempeñado y por qué?
• Cómo determinas cuánto presupuesto asignar a un proyecto concreto?

¿Por quélos entrevistadores hacen preguntas abiertas?

Los entrevistadores consideran que las preguntas abiertas son una forma eficaz de evaluar las competencias, la forma de trabajar, los valores y la personalidad de los empleados potenciales.

Dependiendo de cómo responda alguien, los entrevistadores pueden ver cómo utiliza la persona sus habilidades de pensamiento crítico. Pueden utilizar preguntas abiertas para evaluar la capacidad de la persona para comunicar sus ideas.

Las preguntas abiertas también permiten a los candidatos desarrollar sus ideas y dar más información sobre sus experiencias.

Ejemplos depreguntas abiertas

A continuación encontrarás algunos ejemplos de preguntas abiertas para entrevistas y cómo podrías responderlas.

Preguntas de exploración personal

Háblame de ti…

Esta pregunta abierta no es una invitación a que expliques la historia de tu vida: el entrevistador solo quiere conocer tus aspectos profesionales más destacados. Incluye solo datos que te describan de la mejor manera posible y te presenten como la persona ideal para el puesto.

Por ejemplo, decir que tiene mascotas puede ser útil si solicita un puesto en un zoo o en un santuario de animales, pero es menos relevante para un puesto en una empresa de contabilidad. Del mismo modo, su dominio de los programas de contabilidad puede no ser relevante si va a pasar todo el día trabajando con animales;

Preguntas sobre antecedentes profesionales

¿Qué sabe de nuestra empresa/industria?

La respuesta a esta pregunta depende de su experiencia. Si ha trabajado antes en el sector, puede dar ejemplos concretos de los conocimientos que ha adquirido en otras empresas. Es importante que investigues de antemano la empresa con la que vas a entrevistarte para que puedas responder teniendo en cuenta su propia ética.

Por otro lado, si vas a cambiar de profesión, puedes hablar de alguna ocasión en la que hayas utilizado una habilidad similar en tu puesto actual. Para impresionarles, asegúrate de que tu respuesta está relacionada con los valores de la empresa con la que te entrevistan. O bien, puedes explorar la investigación que has realizado y que probablemente te diferencie de otros candidatos.

Preguntas de evaluación del comportamiento

Describe una ocasión en la que resolviste un problema complejo.

Aquí es donde se aplica el marco STAR. Describa la situación, estableciendo el escenario con detalles concretos. A continuación, identifica los retos y las medidas que tomaste para encontrar una solución. Termine hablando de los resultados positivos que consiguió.

Preguntas sobre liderazgo y habilidades interpersonales

¿Cuál es tu estilo de liderazgo?

Si estás solicitando un puesto de liderazgo, investiga los diferentes estilos de liderazgo y habilidades interpersonales. Esto puede suponer un reto si te presentas a tu primer puesto directivo, en cuyo caso no pasa nada por hablar del estilo de liderazgo que aspiras a tener.

Por ejemplo, podrías explicar que te gusta predicar con el ejemplo, o que te gusta adoptar un enfoque democrático del liderazgo, y detallar las habilidades interpersonales que tienes, como la empatía, la escucha activa y la persuasión.

Responderpreguntas abiertas en una entrevista de trabajo

Las preguntas abiertas pueden parecer desalentadoras, pero con algo de preparación te permiten presentarte de forma profesional y articulada en una entrevista. Uno de los métodos es la fácil de recordar fórmula STAR. Significa:

• Situación: Establezca la situación/contexto de su respuesta.
• Tarea: Comenta el reto al que te has enfrentado.
• Acción: Describe qué medidas has tomado para alcanzar tu objetivo.
• Resultado: Explica el resultado.

Preguntas abiertaspreguntas en diferentes contextos.

Las preguntas abiertas son útiles en todo tipo de contextos y entornos.Más arriba se explica cómo utilizar las preguntas abiertas en el contexto de una entrevista de trabajo, pero hay muchas otras situaciones en las que es probable que te encuentres con ellas.

Ventas y marketing

En un entorno de ventas y marketing, es importante obtener opiniones sobre productos y servicios para conocer mejor tu estrategia y saber qué mejorar. Las preguntas cerradas pueden carecer del matiz necesario para comprender plenamente las opiniones de la gente. Las preguntas abiertas sobre productos y campañas de marketing pueden dar una visión mucho mejor.

Servicio y atención al cliente

Cuando los clientes piden ayuda, a menudo tienen un problema concreto que quieren resolver. Si creen que las preguntas de tipo “sí” o “no” no abordan adecuadamente su problema, pueden sentirse frustrados y obtener un resultado negativo. Las preguntas abiertas permiten a los clientes expresar adecuadamente sus preocupaciones, lo que permite una mejor asistencia y una mayor satisfacción.

Educación y enseñanza

Los profesores suelen utilizar “Taxonomía de Bloom” a la hora de diseñar preguntas. Estas preguntas construidas específicamente invitan a los alumnos a dar una variedad de respuestas. Esto fomenta un pensamiento más matizado y diverso y permite a los estudiantes desarrollar diferentes habilidades.

Entrenamiento y tutoría

La tutoría y el coaching utilizan preguntas abiertas en ambas direcciones. Hacer preguntas abiertas puede ayudar al alumno a aprender sobre su sector, mientras que un mentor puede aprender más sobre lo que necesita su protegido.

Investigación y encuestas

Las preguntas abiertas permiten a los participantes en la encuesta dar su opinión y sentir que han contribuido de forma significativa.

Relaciones personales y comunicación

Cuando se construye una relación personal, las preguntas abiertas permiten conocer a la otra persona y aprender más sobre su personalidad y perspectiva.

Errores comunesal responder preguntas abiertas.

He aquí tres de los errores más comunes con las preguntas abiertas.

• Salirse del tema: El principal error que se comete al responder a preguntas abiertas es no abordar la pregunta directamente. Una solución fiable es repetir el enunciado de la pregunta en la respuesta.
• Hablar demasiado o demasiado poco: Hay que encontrar un equilibrio: si tu respuesta es demasiado larga, puedes desconcentrarte o perder la atención de tu público. Si la respuesta es demasiado corta, es posible que no des suficientes detalles. Evita precipitarte en tus respuestas y piénsalas bien antes de hablar.
• Ser impreciso: Intenta evitar el lenguaje vago, ya que puede hacer que tu respuesta sea poco esclarecedora. Es probable que el entrevistador busque una respuesta detallada a su pregunta. Al mismo tiempo, evite dar respuestas simples de sí o no: explique su respuesta con suficiente detalle para satisfacer la pregunta del entrevistador.

Estar preparado para responder a preguntas abiertas es esencial para tener éxito en una entrevista. Al anticiparte a las preguntas e idear respuestas a preguntas abiertas relevantes para el puesto, puedes demostrar que eres la mejor persona para el trabajo.

Encuentra más consejos sobre cómo responder a preguntas abiertas en una entrevista, o consulta nuestra página de consejos profesionales para obtener más información.

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